Kako zadobiti prijatelje i uticati na ljude u digitalnoj eri

Данас се поруке преносе тренутно. Медија за комуникацију има све више. Друштвене мреже шире се независно од граница, делатности и идеологија. Улози су много виши, а распознавање различитости је још теже. Свака реч, сваки неми знак, сваки тихи поглед проучава се као никада пре. Један погрешан потез може да има неупоредиво веће последице него раније. Па ипак, свака интеракција прилика је да стекнете пријатеље и позитивно утичете на друге. Они који у томе свакодневно успевају воде успешан живот.
Очекујемо љубазност на првом састанку; импресионирани смо када је неко љубазан према нама на шалтеру или током заједничке вожње лифтом.
Очекујемо елоквентност када неко ради на рекламној кампањи или пише свадбени говор, али веома нас инспирише када на то наиђемо у одговору на мејл или телефонску поруку. Разлика је у детаљима – суптилним детаљима у нашим свакодневним интеракцијама. Због чега су ти детаљи у дигиталном добу и даље важни? Зато што је „особа која има техничко знање и способност изражавања идеја, преузимања вођства и буђења ентузијазма – особа која је на добром путу да више заради“. Чини се да су ове Карнегијеве речи данас чак и важније него некада.