Pravila korišćenja

BigusBukus je platforma za razmenu polovnih knjiga, udžbenika, stripova i društvenih igara u Srbiji. Ova pravila opisuju kako razmena funkcioniše, šta se očekuje od tebe i šta možeš da očekuješ od nas. Otvaranjem naloga i korišćenjem sajta i aplikacije prihvataš ova pravila. Kako obrađujemo podatke o ličnosti piše u Politici privatnosti, a detaljna uputstva korak po korak su u Pomoći.

Šta BigusBukus jeste, a šta nije

• Ovde se knjige razmenjuju za poene. Ne prodaju se i ne kupuju.
• Novac se između članova ne šalje ni za jednu knjigu - jedini trošak je poštarina, koju naručilac plaća pošiljaocu.
• Korišćenje platforme se ne naplaćuje i nema plaćenih dodataka.
• BigusBukus posreduje - spaja onoga ko traži knjigu i onoga ko je šalje - ali nije strana u razmeni. Knjiga se šalje između dva člana i za nju odgovara onaj ko je poslao.

Nalog

• Platforma nije namenjena osobama mlađim od 16 godina.
• Jedna osoba - jedan nalog. Otvaranje više naloga radi sakupljanja poena je zabranjeno.
• Podaci u profilu moraju biti tačni. Ime, prezime i adresa se koriste da bi knjiga stigla, i vidi ih samo član sa druge strane porudžbine.
• Nalog ne ustupaš drugome i odgovoran si za sve što se sa njega uradi. Ako posumnjaš da je neko drugi ušao u tvoj nalog, javi nam se.
• Nalog možeš obrisati u svakom trenutku u podešavanjima.

Poeni

• Jedan oglas vredi jedan poen, bez obzira na to šta je u njemu. Najčešće je to jedna knjiga, ali ako u istom oglasu nudiš komplet, trilogiju ili više knjiga zajedno, naručilac i za njih daje jedan poen - koliko ih je i koje su, napiši u naslovu i opisu.
• Poen se skida kada poručiš knjigu, a pošiljaocu prelazi tek kada potvrdiš da ti je knjiga stigla. Ako se porudžbina otkaže, poen ti se vraća.
• Poeni se ne kupuju, ne prodaju, ne poklanjaju drugim članovima i nemaju novčanu vrednost van platforme.
• Poen dobrodošlice i bonus poene dodeljujemo jednom po nalogu i uz proveru. Ako se ista adresa, isti podaci ili isti uređaj pojave na više naloga, dodela ide na ručni pregled.
• Poene stečene zaobilaženjem ovih pravila poništavamo.

Šta smeš da postaviš

Postavljaš samo ono što stvarno imaš kod sebe i spreman si da pošalješ:

• Knjige, udžbenike, stripove i društvene igre u svom vlasništvu.
• Stanje opiši iskreno - podvlačenja, ispisane zadatke, oštećene korice, delove igre koji nedostaju. Neprijatno iznenađenje na drugoj strani je najčešći razlog loše ocene.
• Fotografiši svoj primerak. Slike sa interneta i tuđe fotografije ne postavljaj.
• Ako u jednom oglasu nudiš više knjiga zajedno, navedi sve naslove i stanje svakog primerka - naručilac za ceo oglas daje jedan poen i treba da zna šta stiže.

Nije dozvoljeno:

• Piratske i fotokopirane kopije, kao ni sadržaj koji krši nečija autorska prava.
• Sadržaj koji poziva na nasilje ili mržnju, kao ni materijal neprimeren maloletnicima.
• Oglasi, reklame i pozivi na kupovinu ili prodaju - ni u opisu knjige, ni u komentarima, ni u porukama.
• Postavljanje knjige koju nemaš, ili koja je već obećana nekom drugom van platforme.

Slanje i poštarina

• Rok za slanje je 5 radnih dana od poručivanja. Ako ne stižeš da pošalješ, javi to porukom na stranici porudžbine.
• Poštarinu plaća naručilac, direktno pošiljaocu. Preporučujemo preporučenu tiskovinu, jer ima broj pošiljke, pa postoji trag da je knjiga poslata.
• Iznos poštarine i tekući račun pošiljalac unosi pri slanju, i oni se prikazuju na stranici porudžbine. Za sam iznos i način uplate odgovorni su članovi međusobno - kroz BigusBukus ne prolazi nikakav novac.
• Kada knjiga stigne, potvrdi prijem. Tim potvrđivanjem poen prelazi pošiljaocu i ostavljaš ocenu.
• Ako planiraš odsustvo, uključi odmor u podešavanjima da ti u međuvremenu ne stižu porudžbine.

Komunikacija i ocene

• Pišemo jedni drugima pristojno. Uvrede, pretnje, uznemiravanje i vređanje po bilo kom osnovu nemaju mesta ovde.
• Komentari na stranici knjige su javni dok knjiga nema porudžbinu - u njima ne ostavljaj telefon, adresu ni broj računa. Ti podaci idu u poruke na porudžbini, koje vidite samo vas dvoje i administrator.
• Podatke koje ti član pošalje radi razmene koristiš samo za tu razmenu. Ne objavljuješ ih i ne prosleđuješ dalje.
• Ocena treba da opiše kako je razmena prošla. Dogovaranje ocena, ucenjivanje ocenom i pisanje ocena za razmene koje se nisu dogodile nisu dozvoljeni.
• Ocenu možeš izmeniti 5 minuta nakon slanja, posle toga ostaje trajna. Uklanjamo ocene koje krše ova pravila, ali ne i one koje su samo negativne.

Kada nešto pođe naopako

Prvo probaj porukom na stranici porudžbine - najveći broj zastoja se tako reši. Ako nema odgovora ili se ne slažete, klikni „Zatraži promenu statusa“ na istoj stranici i mi preuzimamo dalje.

• Zahtev vidi administrator, zajedno sa celom prepiskom i brojem pošiljke ako postoji.
• Porudžbinu možemo otkazati i vratiti poen, ili je potvrditi ako je knjiga očigledno poslata i primljena.
• Potvrđena porudžbina se ne otkazuje.
• Nestala ili oštećena pošiljka je stvar reklamacije kod pošte i dogovora između članova. Mi možemo da razrešimo poen, ali ne i da nadoknadimo knjigu ili poštarinu.

Mere

Kada se pravila prekrše, u zavisnosti od toga šta se dogodilo, možemo da:

• uklonimo oglas, komentar, poruku ili ocenu,
• poništimo poene stečene zaobilaženjem pravila,
• privremeno ili trajno zaključamo nalog.

Nalog zaključavamo kada za to postoji razlog i taj razlog beležimo. Ako misliš da smo pogrešili, piši nam - odluku menjamo ako se ispostavi da nismo bili u pravu.

Sadržaj koji postavljaš

Fotografije i tekstovi koje postaviš ostaju tvoji. Postavljanjem nam daješ dozvolu da ih prikazujemo na sajtu i u aplikaciji, i da ih koristimo u predstavljanju platforme (na primer objava o novim knjigama na društvenim mrežama). Brisanjem oglasa ili naloga prestaje i to prikazivanje.

Dostupnost i odgovornost

• Trudimo se da sajt radi bez prekida, ali ga povremeno ažuriramo i ne možemo da garantujemo neprekidnu dostupnost.
• Ne garantujemo da će svaka knjiga biti u opisanom stanju, da će svaka pošiljka stići i da će svaki član odgovoriti na vreme. Zato postoje ocene, upozorenja pre poručivanja i zahtev za promenu statusa.
• Sadržaj oglasa, komentara i poruka piše član koji ih je poslao i za njih odgovara on.

Izmene pravila

Pravila povremeno menjamo, kako se platforma menja. Datum poslednje izmene je naveden na vrhu stranice, a o značajnim izmenama te obaveštavamo. Nastavak korišćenja nakon izmene znači da si sa njom saglasan.

Kontakt

Za sve u vezi sa ovim pravilima piši nam na [email protected].